首先一个是智能水表维修时，一些用户不愿出维修费。当前从水表市场来看，一只智能卡水表价格大都在400元左右，要比普通旋翼式水表贵十几倍。虽然智能水表的产权归用户，但由于其价格昂贵，一但需要用户投资时，许多用户都持拒绝的态度。用户的这种态度，让小区物业处于十分为难的境地。修吧，用户不掏钱不配合，企业也不能拿出钱来替用户垫资；不修吧，有的用户不干，还有的用户干脆将损坏的智能水表折下，直接从管道上取水，用户这样让供水企业遭受很大损失。据了解秦皇岛首创水务有限公司近日也遇到了类似这样的情况。该公司在海港区范围内的2.1万IC卡水表，今年已有2000多块水表的电池到期需要更换，更换这些IC卡水表的电池本应该用户掏钱，但绝大多数用户不愿掏这笔维修费，这就让供水企业感受到了压力。如果首创水务公司拿出这笔钱来更换这批电池，问题就更大了，因为秦皇岛地区有近5万户使用IC卡水表的用户，每年都有几千块水表需要更换电池，一旦养成供水企业给用户换电池的习惯，企业怎能承受得了？解决此类问题的方式是组建专业查表队伍，对智能水表运转状况进行检查并维护。供水企业应专门组织一支这样的队伍，对智能水表使用的用户定期进行检查，发现水表运转有问题，要立即进行维修，维修和水表运转的情况要有记录，其记录内容纳入水表管理档案。对此问题的处理措施是与用户签订供用水协议。为落实智能水表的维修费用，保障供水企业和用户的利益，供水企业应及时与智能用户签订供用水协议。通过协议，约束双方的行为，明确水表使用的权力与义务，杜绝一些用户维修水表不投资或偷盗水行为的发生。
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